电子商务网站(也就是广义上常说的网上商城)随着互联网技术和物联网技术的发展,已经逐渐体现出两种运营模式:小规模人工运营模式和在互联网以及物联网技术支持下的系统化运行模式。小规模人工运营模式,即在电子商务网站运行的过程中,更多的环节采用人工介入的方式来运行,没有利用先进的互联网和物联网的技术来辅助企业的管理;而系统化的运营模式更多的是利用先进的互联网和物联网的技术来使整个电子商务服务的过程的运行效率更高,是客户的用户体验更优化。 下面的表格是对两种模式的电子商务系统的对比: | 人工运营模式 | 系统化运营模式 | 网站管理 | 网站独立 | 网站与其他各系统形成一个整体,提高运营效率 | 客户服务 | 电话服务、在线聊天 | 电话呼叫中心服务(支持客户自动弹屏、客户资料自动显示、系统帮助中心、电话订货等)、在线聊天 | 采购管理 | 无采购管理模块,只能采用第三方的采购管理模块 | 系统内置采购管理模块,方便企业的管理、提高工作效率、保证商业数据的安全 | 供应商管理 | 无供应商管理模块,只能采用第三方的采购管理模块 | 系统内置供应商管理模块,能够对供应商的数据进行系统的管理,并通过系统与供应商实现远程协同办公 | 订单管理 | 支持在线生成订单,订单状态人工触发改变 | 支持在线生成订单、电话生成订单、短信生成订单,订单状态系统自动改变,并有状态改变短信提醒 | 仓储管理 | 无仓储管理系统,只能采用第三方的采购管理模块 | 所有产品采用条形码管理,库房管理完全实现自动管理,支持仓储分区、分货架管理,支持产品货架定位,支持实时库存管理,支持虚拟库存管理等 | 物流管理 | 无物流管理系统,所有物流数据全部人工记录 | 可与EMS等物流系统对接,实现物流状态自动更新,并通知客户 | 会员管理 | 有会员注册、基本信息管理 | 在会员基础数据的管理上,可以对会员的数据做相应的分析,生成相应的报表 | 财务核算 | 能实现部分财务结算数据的统计 | 可以更加用友、金蝶等采用管理软件的要求导出相应的财务报表数据 | 系统数据分析 | 不能对系统的数据进行分析 | 可以按照客户的要求对系统内的数据进行必要的分析 | 失误控制 | 更多人为因素,人为失误较多 | 全部采用系统管理,人为介入的环节较少,出现失误的几率较小,人为的失误可控 |
通过以上表格比较可以看出,传统的电子商务网站的功能有限,可以说其只是一个可以在线购物的网站,而新型的电子商务管理系统即包括在线购物的网站,又包含电子商务各个环节的管理系统,而且这些管理系统通过互联网和物联网的技术有机的结合成一体,从而实现了电子商务运营企业的信息化管理系统,从而提高了企业的管理效率,为电子商务项目的运营带来了更多的便捷。
中普网技术开发部经过多年电子商务系统开发的经验积累,结合多种类型客户的实际需求求,开发出符合当前互联网电子商务需求的电子商务整体解决方案,能够给客户提供包括:信息内容管理、网上商城、团购和秒杀、采购管理、供应商管理、订单管理、仓储管理、财务管理、会员管理、积分管理、各种卡片管理、短信服务系统、呼叫中心实施等功能,可实现目前电子商务项目的所有系统功能要求和与第三方系统的对接,能够给客户提供包括项目维护团队的建立、产品的推广营销等多项增值服务。 |